Overview
생활을 제습하다, 위닉스
펜데믹 이후 비대면 소비문화의 정착으로
이커머스 시장이 전성기를 맞이한
가운데,
위닉스 이용 고객은 니즈에 따른 쇼핑 경험으로
다양한 소비패턴을 보이고
있습니다.
이에 따라, 고객 구매 여정에 최적화된 UX 콘셉트를
도출하여 쇼핑 목적에 맞는
제품 탐색이
용이하도록
콘텐츠 개편하고 홈 화면 및 상세페이지를 강화해
개인화 서비스를
제공합니다.
더불어, 구매를 촉진할 수 있도록 효과적인 UI를
적극 활용한 사이트로 리뉴얼
하고자 합니다.
Process
체계적인 설계 과정을 통해
프로젝트 목표를 설정하고
그에 맞는 전략을 도출하여
효과적인 결과물을 만들어냅니다.
Client Interview
브랜드가 추구하는 가치와 현재
위닉스몰이 가진
문제점 및
고객 유형을 파악하기 위해
심층 인터뷰를 진행했습니다.
위닉스 내부 마케팅 파트, 미디어커머스 파트의
실무자와 총 3번의 대면 인터뷰를 진행했습니다.
Persona & Journey Map
고객 유형을 5가지 케이스로
세분화하여
쇼핑 여정에 따른
사용자 경험으로 분석하였습니다.
대기업 제품처럼 성능, 스펙을 중시하면서
합리적인 소비를 원하는 30대 기혼 여성으로
페르소나를 설정했습니다.
Project Goal
고객의 합리적인 소비를 위한
개인화 서비스 제공
Design Concept
Life
고객의 라이프스타일에
자연스럽게 스며들어
편리하고 일관된
브랜드 경험을 제공하도록 합니다.
Simple
심플하고 직관적인 UXUI로
고객이 다양한 콘텐츠에 편안하게
집중할 수 있도록 합니다.
Clean
고객의 일상에 밀접하게 연결된
생활가전을 깔끔한 디자인 요소로
신뢰도 있는 브랜드 이미지를 전달합니다.
Main Home Page
개인화된 제품 추천과
양질의 콘텐츠를 제공하는 메인 홈
고객 유형에 따른 개인화된 제품 추천과 다양한 라인업을 소개할 수 있도록
각각의 상품에 집중하여 개별 상품을 중심으로 콘텐츠를 제공합니다.
고객에게 최적화된
개인화 서비스
자사몰을 방문하는 고객 유형에 따라
5가지 케이스로 세분화하여 각각의 고객에게
최적화된 제품 추천 화면이 노출됩니다.
List Page
MD PICK 추천과 비교하기,
소팅 기능으로 편리한 제품 탐색
MD PICK 영역을 통한 주력 제품 추천으로
마케팅 활용에 용이하도록 하였고,
비교하기, 제품별 소팅 기능으로 고객은
원하는 제품을 빠르게 탐색할 수
있도록 합니다.
Detail Page
구매 결정 시 고객에게
필요한 정보가
우선적으로
노출되는 콘텐츠 배치
제품 이미지와 영상 썸네일을 추가,
다양한 할인 혜택 및 체감가를 노출하였고,
손쉬운 구매 결정을 위해 다른 고객의
리뷰와 관련 콘텐츠를 우선 배치하여
타 커머스 플랫폼과 차별화를 두었습니다.
Product Registration Page
사용 중인 제품을 편리하게
관리할 수 있는 제품 등록
사용 중인 제품을 등록하여
관리해야 하는 이유에 대하여 명확하게 전달하고
제품 등록 시 구매한 제품을 보다 편리하게 관리하고
관련 케어 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
